Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a sport-mental.hu weboldalon bemutatott szolgáltatások – sport mentáltréning és személyi edzés – igénybevételének feltételeit tartalmazzák. Az ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő (a továbbiakban: Ügyfél) között létrejövő szerződés része. Ha az egyedi megállapodás (például az e-mailben küldött ajánlat) ettől eltér, az egyedi megállapodás az irányadó.
1. A Szolgáltató adatai
| Cégnév | Board-A Asztalos Egyéni Cég (rövidített név: Board-A Ec.) |
| Székhely | 6044 Kecskemét, Nyárfa u. 15. |
| Cégjegyzékszám | 03-11-100591 (Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 22600646-2-03 |
| Képviselő | Borda-Kerekes Gábor |
| A szolgáltatást nyújtó szakember | Borda-Kerekes Kinga sport mentáltréner és személyi edző |
| megcsinalom@sport-mental.hu | |
| Telefon | +36 30 822 7427 |
| Személyes szolgáltatás helye | Vasas Folyondár Sportcentrum, 1037 Budapest, Folyondár utca 15. |
| Weboldal | https://sport-mental.hu |
A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.
2. A szolgáltatások
- Egyéni sport mentáltréning sportolóknak, edzőknek és sportszülőknek – személyesen vagy online (videóhívásban). Egy alkalom jellemzően 50 perc; a gyakoriságot közösen határozzuk meg.
- Csapat- és egyesületi programok (helyzetfeltárás, csoportos foglalkozás, vezetői konzultáció) – egyedi ajánlat és egyedi szerződés alapján.
- Személyi edzés – személyesen, a Vasas Folyondár Fitneszben.
A szolgáltatások részletes leírása a weboldal megfelelő aloldalán olvasható. A weboldalon szereplő leírások tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlattételnek.
A sport mentáltréning nem egészségügyi szolgáltatás: nem pszichoterápia, nem pszichológiai vagy pszichiátriai kezelés és nem orvosi ellátás, ezeket nem is helyettesíti. Ha a közös munka során olyan helyzet merül fel, amely egészségügyi szakember bevonását indokolja, a Szolgáltató ezt jelzi, és javasolja megfelelő szakember felkeresését.
3. A szerződés létrejötte
- A weboldalon nincs online megrendelés és online fizetés. Kapcsolatot a Kapcsolat oldal űrlapján, e-mailben vagy telefonon lehet felvenni. A kapcsolatfelvétel még nem jelent megrendelést, és fizetési kötelezettséggel nem jár.
- A Szolgáltató az első egyeztetés után az Ügyfélnek – jellemzően e-mailben – ajánlatot küld, amely tartalmazza a szolgáltatás formáját (személyes/online), díját, az első időpontot és – alkalomcsomag esetén – a csomag tartalmát és érvényességét.
- A szerződés az ajánlat Ügyfél általi elfogadásával jön létre (e-mailben, szóban vagy személyesen). A Szolgáltató az e-mailben vagy telefonon létrejött szerződést e-mailben visszaigazolja, és a visszaigazoláshoz csatolja vagy belinkeli ezt az ÁSZF-et. A szerződést a Szolgáltató nem iktatja külön, az e-mail-váltás bizonyítja a tartalmát.
- Kiskorú Ügyfél: 14 év alatti kiskorú nevében a törvényes képviselője (általában a szülője) köt szerződést. 14 és 18 év közötti kiskorú a törvényes képviselője hozzájárulásával köthet szerződést; ilyenkor a Szolgáltató kérheti a hozzájárulás írásos megerősítését. Egyéni mentáltréninget a Szolgáltató jellemzően 16 éves kortól vállal.
- Csapat, egyesület, cég: ha az Ügyfél nem fogyasztó, a felek a díjat, a teljesítés módját és az adatkezelés kereteit egyedi írásbeli szerződésben rögzítik; ennek hiányában ezt az ÁSZF-et kell alkalmazni, a kizárólag fogyasztókat megillető rendelkezések (elállási jog, békéltető testület) kivételével.
4. Díjak és fizetés
- A díjak egyedi ajánlat alapján, forintban, bruttó (a jogszabály szerint esetlegesen felszámítandó általános forgalmi adót is tartalmazó) összegben értendők. Az ajánlatban közölt díjon felül más költséget (pl. a helyszín bérleti díját) a Szolgáltató nem számít fel, kivéve, ha erről előre, írásban megállapodtak (pl. a megrendelő helyszínére történő kiszállás).
- Fizetés: az ajánlatban megjelölt módon – banki átutalással a Szolgáltató számlája alapján, vagy a helyszínen. Alkalmanként fizetendő díjnál a díj legkésőbb az adott alkalom napján, alkalomcsomagnál a csomag első alkalma előtt esedékes.
- A Szolgáltató minden befizetésről számlát állít ki, amelyet elektronikusan küld meg az Ügyfél e-mail-címére.
- Alkalomcsomag: a csomag a visszaigazolásban megjelölt ideig használható fel. A fel nem használt alkalmak díját a Szolgáltató a csomag lejárta után nem téríti vissza, kivéve, ha a felhasználás a Szolgáltató érdekkörében felmerült ok vagy az Ügyfél igazolt betegsége, sérülése miatt maradt el – ilyenkor a felek a csomag érvényességét meghosszabbítják, vagy a Szolgáltató a fel nem használt alkalmak arányos díját visszatéríti.
5. Időpontok, lemondás, késés
- Az időpontokat a felek előre egyeztetik. Az Ügyfél az egyeztetett időpontot legalább 24 órával előtte díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja e-mailben vagy telefonon (SMS-ben is).
- 24 órán belüli lemondás vagy előzetes jelzés nélküli távolmaradás esetén az alkalom díja esedékes (alkalomcsomagnál az alkalom felhasználtnak minősül). Ettől a Szolgáltató méltányosságból – különösen hirtelen betegség, sérülés, baleset esetén – eltekinthet.
- Ha az Ügyfél késik, az alkalom az eredetileg egyeztetett időpontban ér véget; a díj teljes összegben jár.
- Ha a Szolgáltató mondja le vagy halasztja el az alkalmat, erről a lehető leghamarabb értesíti az Ügyfelet, és új időpontot ajánl fel. Ha az új időpont az Ügyfélnek nem megfelelő, a Szolgáltató az előre megfizetett, de igénybe nem vett alkalom díját 14 napon belül visszatéríti.
- Online alkalom: az Ügyfél felel a saját eszközéért, internetkapcsolatáért és egy zavartalan, csendes helyszínért. Ha az alkalom a Szolgáltató oldalán felmerülő technikai hiba miatt nem tartható meg vagy jelentősen rövidül, a Szolgáltató díjmentes pótlást biztosít. Az online alkalmakat egyik fél sem rögzítheti a másik fél előzetes, kifejezett hozzájárulása nélkül.
6. Elállási jog (fogyasztóknak)
- Ha a szerződés távollévők között (pl. e-mailben, telefonon) jött létre, a fogyasztónak minősülő Ügyfél a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján). A személyesen, a szolgáltatás helyszínén megkötött szerződésre ez a szabály nem vonatkozik.
- Az elállási jog gyakorlásához elég egy egyértelmű nyilatkozatot küldeni a megcsinalom@sport-mental.hu címre vagy postán a Szolgáltató székhelyére; ehhez az ÁSZF végén található mintanyilatkozat is használható. Az elállás határidőben érvényes, ha a nyilatkozatot a 14. napon belül elküldöd.
- Ha kifejezetten kéred, hogy a szolgáltatás (pl. az első alkalom) az elállási határidő letelte előtt megkezdődjön, és ezt követően elállsz, a már teljesített szolgáltatás arányos díját meg kell fizetned.
- Nem illet meg elállási jog, ha a Szolgáltató a szolgáltatást a kifejezett, előzetes beleegyezéseddel teljes egészében teljesítette, és te tudomásul vetted, hogy a teljes teljesítést követően elállási jogodat elveszíted (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a) pont). Alkalomcsomagnál ez az egyes, már megtartott alkalmakra vonatkozik.
- Elállás esetén a Szolgáltató a megfizetett díjat – a 3. pont szerinti arányos díj levonásával – az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon (vagy a kérésed szerint átutalással) visszatéríti, további költség felszámítása nélkül.
7. A felek kötelezettségei, felelősség
- A Szolgáltató a szolgáltatást a szakma szabályai szerint, a legjobb tudása szerint, személyesen nyújtja. Az együttműködés eredménye az Ügyfél aktív részvételén is múlik, ezért a Szolgáltató konkrét sporteredményt, teljesítményjavulást vagy versenyeredményt nem garantál.
- Személyi edzés: az Ügyfél az első alkalom előtt tájékoztatja a Szolgáltatót egészségi állapotáról, ismert betegségeiről, sérüléseiről, gyógyszerszedéséről, várandósságáról. Bizonytalan egészségi állapot esetén orvosi vélemény szükséges. Az Ügyfél köteles azonnal jelezni, ha edzés közben rosszul érzi magát. A Szolgáltató nem felel az olyan kárért, amely abból ered, hogy az Ügyfél egészségi állapotáról valótlan vagy hiányos tájékoztatást adott, vagy az utasításokat nem tartotta be.
- A Szolgáltató felelőssége – a szándékosan, súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével – a ténylegesen megfizetett díj összegéig terjed. A helyszín (sportcentrum, fitneszterem) használatára a helyszín házirendje vonatkozik; az ott hagyott tárgyakért a Szolgáltató nem felel.
- Titoktartás: a Szolgáltató az alkalmakon elhangzottakat bizalmasan kezeli, azokról harmadik félnek – edzőnek, szülőnek, egyesületnek – csak az Ügyfél (kiskorú esetén a törvényes képviselő és – ha 14 év feletti – a kiskorú) kifejezett hozzájárulásával ad információt. Kivétel, ha jogszabály kötelezi, vagy az Ügyfél vagy más személy életét, testi épségét közvetlen veszély fenyegeti.
- Vis maior: egyik fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan körülmény okozta; ilyenkor a felek új időpontot egyeztetnek.
8. Szellemi tulajdon
A Szolgáltató által átadott anyagok (feladatlapok, gyakorlatok, hanganyagok, prezentációk), valamint a weboldal szövegei, fotói és grafikái szerzői jogi védelem alatt állnak. Az Ügyfél ezeket saját felkészüléséhez szabadon használhatja, de nem teheti közzé, nem sokszorosíthatja és nem adhatja tovább a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
9. A szerződés megszűnése
- Az egyes alkalmakra szóló szerződés az alkalom megtartásával teljesül. Alkalomcsomag esetén a szerződés az utolsó alkalom megtartásával vagy a csomag lejártával szűnik meg.
- Bármelyik fél a jövőre nézve bármikor felmondhatja az együttműködést; ilyenkor a már megtartott alkalmak díja jár, az előre kifizetett, de igénybe nem vett alkalmak díját a Szolgáltató – a 4. és 5. pontban írt eltérésekkel – 14 napon belül visszatéríti.
10. Panaszkezelés és jogorvoslat
- Panaszodat a megcsinalom@sport-mental.hu címen, postán a Szolgáltató székhelyén, telefonon vagy személyesen jelezheted. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy nem értesz egyet a kezelésével, jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja vagy megküldi. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben válaszol. A panaszt és a választ 3 évig megőrzi. Panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztat arról, hogy milyen hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz.
- Békéltető testület: fogyasztói jogvita esetén – ha a panaszt nem sikerült rendezni – díjmentesen a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Kérésedre a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület jár el:
- Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (illetékes Bács-Kiskun, Békés és Csongrád-Csanád vármegyében) – 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12. · +36 62 554 250/118 · bekelteto.testulet@csmkik.hu · www.bekeltetes-csongrad.hu
- Budapesti lakóhely esetén: Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. · +36 1 488 2131 · bekelteto.testulet@bkik.hu · bekeltet.bkik.hu
- A többi testület elérhetősége: www.bekeltetes.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. - Fogyasztóvédelmi hatóság: a szolgáltatás helye szerint illetékes Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya (1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 4/B. · +36 1 450 2598 · fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu).
- Bíróság: a jogvitát a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt is rendezhetik.
11. Egyéb rendelkezések
- A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.
- A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
- A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítás a már létrejött szerződésekre csak az Ügyfél hozzájárulásával vonatkozik. Az ÁSZF korábbi változatait a Szolgáltató kérésre megküldi.
Elállási nyilatkozat (minta)
(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől.)
Címzett: Board-A Asztalos Egyéni Cég, 6044 Kecskemét, Nyárfa u. 15. · megcsinalom@sport-mental.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ……………………………………
A szerződés megkötésének időpontja: ……………………
A fogyasztó neve: ……………………
A fogyasztó címe: ……………………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………
Kelt: ……………………
